Dasar Privasi ze96 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

ze96 (dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "ze96") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian data kami yang merangkumi cara kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web ze96.pro, aplikasi mudah alih ze96 dan semua saluran komunikasi rasmi ze96 termasuk sokongan pelanggan melalui live chat. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat ze96 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform.

Kami mengiktiraf bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menggunakannya dengan cara yang telus dan memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda sendiri. Pendekatan "privasi mengikut reka bentuk" (privacy by design) telah diterapkan dalam setiap aspek pembangunan platform ze96 dari awal lagi.

ze96 mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber untuk memastikan platform beroperasi dengan baik dan menyediakan pengalaman terbaik kepada setiap ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen identiti lain yang diperlukan untuk pengesahan akaun
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor kad, nama pemegang akaun dan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan
• Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel dan maklum balas yang anda hantar kepada kami
• Pilihan akaun: Tetapan bahasa, had permainan bertanggungjawab dan pilihan notifikasi yang anda tetapkan sendiri

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi penyemak imbas dan resolusi skrin
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan dan tindakan dalam platform
• Data transaksi: Rekod deposit, pengeluaran, pertaruhan dan sejarah kemenangan
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan

2.3 Data Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes-kes tertentu, kami mungkin menerima data peribadi anda daripada penyedia pembayaran pihak ketiga, agensi pengesahan identiti atau pihak berkuasa yang berkaitan sebagai sebahagian daripada proses KYC dan pematuhan AML yang diwajibkan.

ze96 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, telus dan perlu. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran daripada ze96, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik kebenaran tidak akan menjejaskan penggunaan platform anda.

ze96 tidak menjual, menyewakan atau mengedarkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Diluluskan

• Penyedia pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cepat
• Pembekal pengesahan KYC: Agensi bebas yang membantu mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan
• Pembekal perkhidmatan awan: Untuk penyimpanan data yang selamat dengan piawaian keselamatan bertauliah
• Platform analitik: Untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna (data dikongsi dalam bentuk agregat tanpa pengenalpastian peribadi)

4.2 Pihak Berkuasa & Keperluan Undang-undang

ze96 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalan atau pihak penguatkuasaan undang-undang dalam situasi berikut:

• Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa
• Untuk memenuhi kewajipan pelaporan AML kepada pihak berkuasa kewangan
• Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan ze96, ahli kami atau orang awam
• Dalam siasatan penipuan atau jenayah kewangan yang melibatkan platform ze96

Dalam semua kes di atas, ze96 akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan data kecuali jika dilarang berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan tertinggi ze96. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan atau pemusnahan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ze96 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan transaksi penting
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik mengesan dan memberi amaran tentang aktiviti mencurigakan secara masa nyata
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi ahli
• Pengujian keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas
• Sandaran data automatik: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang berbeza untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan teknikal

Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, ze96 berkomited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami mengetahui insiden tersebut — selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Pemberitahuan akan mengandungi maklumat tentang sifat pelanggaran, data yang terlibat dan langkah-langkah yang sedang diambil.

ze96 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut kategori data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
• Data kuki & analitik: Disimpan selama 13 bulan atau mengikut tempoh yang ditetapkan dalam tetapan kuki anda

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut lebih lama, ze96 akan memadam atau menyahtandam data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf secara industri.

ze96 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan umum platform untuk membuat keputusan penambahbaikan berdasarkan data.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform ze96.

Dalam menjalankan operasi global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan awan dan teknologi yang kami gunakan. ze96 memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan luar negara
• Penggunaan mekanisme pemindahan data yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses)
• Pemilihan pembekal perkhidmatan yang beroperasi di bidang kuasa dengan piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada Malaysia
• Audit berkala terhadap semua pembekal perkhidmatan untuk memastikan pematuhan berterusan dengan keperluan keselamatan data ze96

Sebagai ahli ze96, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. ze96 berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ze96 melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

ze96 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Versi Dasar Privasi yang terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Terakhir dikemas kini" yang jelas. Penggunaan berterusan platform ze96 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Hubungi Pegawai Privasi Ze96

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui:

• Live chat: Tersedia 24/7 melalui platform ze96
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Halaman FAQ: ze96.pro/faq untuk soalan lazim

Kami berjanji untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.